Conditions générales d'utilisation

• Plateforme : le site kinetix-africa.com et l'ensemble des services accessibles depuis l'espace membre.
• Membre : toute personne disposant d'un compte sur la Plateforme.
• Abonnement : l'accès payant d'une durée d'un an à l'ensemble des formations et services de la Plateforme.
• Parrain : le Membre désigné par son pseudo lors de l'inscription.
• Ambassadeur : le Membre ayant adhéré au programme ambassadeur (article 7).
• Solde : le montant en francs CFA crédité sur le compte d'un Membre (commissions, transferts reçus, recharges).

• L'inscription est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans et capables de contracter.
• Toute inscription nécessite de désigner un Parrain, identifié par son pseudo. Ce choix est définitif.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Un seul compte est autorisé par personne.
• Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Toute action réalisée depuis votre compte est réputée faite par vous. Prévenez immédiatement le support en cas d'utilisation non autorisée.
• Votre adresse email doit être confirmée pour activer le compte. L'accès à l'espace membre nécessite ensuite un Abonnement payé.

• L'Abonnement est annuel. Son prix, en francs CFA, est celui affiché sur la Plateforme au moment de la souscription.
• Le paiement s'effectue par mobile money via nos prestataires de paiement, ou à partir du Solde d'un Membre. Lorsque le Solde utilisé appartient à un autre Membre, celui-ci doit valider lui-même le paiement depuis son propre espace, avec un code reçu par email.
• L'Abonnement est activé dès que le paiement est confirmé par le prestataire. Il n'est pas renouvelé automatiquement : des rappels sont envoyés 7 jours et 1 jour avant l'échéance.
• Un renouvellement effectué avant l'échéance prolonge l'Abonnement d'un an à partir de sa date d'expiration, sans perte de jours payés.

• À l'échéance, l'accès est maintenu pendant une période de grâce de 14 jours, pendant laquelle le Membre peut renouveler lui-même son Abonnement. La nouvelle année démarre alors à la date d'expiration précédente.
• Passé ce délai, le compte est désactivé : aucune action n'est plus possible sur la Plateforme (formations, transferts, retraits, programme ambassadeur…), y compris le paiement en autonomie.
• Les commissions restent dues pendant la période de grâce. À compter de la désactivation, le compte ne perçoit plus aucune commission : celles qui lui seraient revenues pendant cette période sont définitivement perdues, y compris en cas de réactivation ultérieure.
• Seul le support peut réactiver un compte désactivé. La réactivation ouvre une nouvelle année d'Abonnement à compter de sa date.

L'Abonnement donne un accès immédiat à des contenus numériques. En conséquence, une fois l'Abonnement activé, aucun remboursement n'est accordé, y compris en cas de non-utilisation ou de désactivation du compte à l'issue de la période de grâce.

Un remboursement est toutefois accordé en cas de :

• paiement débité en double pour un même Abonnement ;
• paiement débité sans que l'Abonnement ait pu être activé en raison d'une erreur technique de la Plateforme.

La demande doit être adressée à contact@kinetix-africa.com dans les 30 jours suivant le paiement, avec la référence de la transaction mobile money. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé ou sur le Solde du Membre. Les commissions versées au titre d'un paiement remboursé sont annulées.

Paiement en plusieurs fois (cagnotte). Lors de sa première souscription, le Membre peut régler l'Abonnement en plusieurs versements, au prix en vigueur à l'ouverture de la cagnotte. L'Abonnement n'est activé, et aucun contenu n'est accessible, qu'une fois la totalité du prix versée. Le Membre dispose de trois (3) mois à compter de son premier versement pour compléter la cagnotte. Passé ce délai, la cagnotte est clôturée, l'inscription n'est pas activée et les sommes versées sont remboursées sur le compte mobile money du dernier versement, déduction faite des frais de retrait en vigueur. Après une cagnotte clôturée, l'Abonnement ne peut plus être réglé qu'en une seule fois. La cagnotte ne peut servir à aucun renouvellement : si l'Abonnement est réglé par un autre moyen alors qu'une cagnotte est en cours, celle-ci est clôturée et remboursée dans les mêmes conditions.

• Les formations sont accordées pour un usage strictement personnel. Il est interdit de partager son compte, de copier, enregistrer, revendre ou diffuser tout ou partie des contenus.
• Dans les espaces communautaires et de mentorat, chacun s'engage à rester courtois, honnête et respectueux. Sont interdits les propos illicites, haineux ou diffamatoires, le harcèlement, le spam et les faux avis.
• Les mentors sont des Membres validés par l'équipe. Leurs conseils relèvent de leur seule responsabilité ; les échanges entre Membres ne sont pas des prestations fournies par Kinetix Africa.

• L'adhésion est gratuite et facultative. Elle nécessite un Abonnement actif et un Parrain lui-même Ambassadeur actif. Le lien de parrainage personnel de l'Ambassadeur utilise son pseudo.
• Les commissions sont versées uniquement sur des souscriptions réellement payées : jamais pour le simple fait d'inscrire une personne. La commission de vente directe est versée sur la toute première souscription d'un filleul ; les commissions de génération dépendent du niveau atteint. Les taux et conditions en vigueur sont publiés sur la page Programme ambassadeur. Ils peuvent évoluer ; une modification ne s'applique jamais aux commissions déjà acquises.
• Une vente est attribuée en priorité au Parrain désigné à l'inscription. À défaut, elle est attribuée à l'Ambassadeur dont le lien a été utilisé en dernier, dans la limite de la durée d'attribution affichée sur la page du programme.
• Aucun revenu n'est garanti. Les gains dépendent uniquement des souscriptions réelles générées. L'Ambassadeur s'interdit toute promesse de gains, tout argument trompeur, le démarchage abusif (spam), la création de faux comptes et l'auto-parrainage.
• Des récompenses matérielles peuvent être attribuées à certains niveaux, selon le catalogue en vigueur. Elles doivent être réclamées depuis l'espace membre, avec une adresse de livraison exacte.
• L'Ambassadeur agit en toute indépendance : il n'est ni salarié, ni mandataire, ni représentant de EXCELLENCIA GROUP LTD. Il est seul responsable des déclarations fiscales et sociales liées à ses gains.
• Toute commission obtenue par fraude, ou liée à un paiement remboursé ou contesté, peut être annulée. En cas de manquement, le statut d'Ambassadeur peut être suspendu ou retiré.

• Le Solde est un compte interne à la Plateforme exprimé en francs CFA. Il ne constitue ni un compte bancaire ni un compte de paiement et ne produit pas d'intérêts.
• Un Membre peut transférer tout ou partie de son Solde disponible à un autre Membre, ou l'utiliser pour payer un Abonnement. Chaque opération est confirmée par un code à usage unique envoyé par email.
• Les retraits se font vers un numéro mobile money, au-delà d'un montant minimum affiché dans l'espace membre. Chaque demande est confirmée par un code email puis validée par l'équipe avant le virement. Le Membre est responsable de l'exactitude du numéro indiqué. D'éventuels frais de l'opérateur peuvent s'appliquer.
• Les codes de confirmation sont strictement personnels : Kinetix Africa ne vous les demandera jamais. Ne les communiquez à personne.

• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude ou d'usage abusif, après en avoir informé le Membre sauf urgence.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Vos informations personnelles sont alors anonymisées et l'accès est définitivement fermé. Pensez à retirer votre Solde avant : il ne pourra plus l'être après la suppression. Les données nécessaires à l'historique financier et au réseau des autres Membres sont conservées sous forme anonymisée.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu et sécurisé à la Plateforme, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption (maintenance, pannes des prestataires, opérateurs mobile money). Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage indirect, ni pour le contenu des échanges entre Membres ou des sites tiers.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Nous pouvons faire évoluer les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date indiquée en haut. En cas de changement important, les Membres en sont informés par email ou dans leur espace.

Les présentes conditions sont régies par le droit anglais (droit de l'Angleterre et du pays de Galles). En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable en écrivant à contact@kinetix-africa.com. À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles. Ces choix ne privent pas le Membre qui agit en tant que consommateur de la protection que lui accordent les règles impératives de son pays de résidence, ni de la possibilité de saisir les tribunaux de ce pays lorsque la loi le lui permet.